Yleiset sopimusehdot

1. Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Himma Oy:n ja kuluttaja-asiakkaan tai yrityksen välisiin siivouspalveluja koskeviin sopimuksiin.

Palvelua tilaamalla Asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot.

2. Palvelun sisältö

Palveluntarjoaja tuottaa asiakkaan tilaamia kotisiivouspalveluita, kuten ylläpitosiivousta, kertasiivousta, muuttosiivousta, suursiivousta sekä muita erikseen sovittuja kodinhoitopalveluita.

Palvelun tarkka sisältö, laajuus, käyntitiheys ja mahdolliset lisäpalvelut määritellään
tilausvahvistuksessa tai palvelusopimuksessa.

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää tehtävien suorittamiseen työntekijöitä tai alihankkijoita.

3. Hinnat

Palvelu veloitetaan voimassa olevan hinnaston tai asiakkaan kanssa erikseen sovitun hinnan mukaisesti.

Hintoihin lisätään arvonlisävero kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Mahdollisista lisätöistä, jotka eivät kuulu sovittuun palveluun, sovitaan asiakkaan kanssa erikseen ennen työn suorittamista.

Palveluntarjoajalla on oikeus tarkistaa jatkuvien palvelusopimusten hintoja kustannustason muuttuessa ilmoittamalla muutoksesta vähintään 30 päivää etukäteen.

4. Laskutus ja maksuehdot

Palvelu laskutetaan toteutuneiden käyntien perusteella, ellei toisin ole sovittu.

Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä.

Viivästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko sekä mahdolliset kohtuulliset perintäkulut.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää palvelun tuottaminen, mikäli asiakkaalla on erääntyneitä ja maksamattomia laskuja.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• antamaan oikeat yhteys- ja laskutustiedot;
• mahdollistamaan pääsyn siivouskohteeseen sovittuna aikana;
• huolehtimaan siitä, että työskentelyolosuhteet ovat turvalliset;
• ilmoittamaan etukäteen mahdollisista erityisolosuhteista, kuten lemmikeistä,
  hälytysjärjestelmistä, homevaurioista tai muista työn suorittamiseen vaikuttavista
  tekijöistä;

6. Avaimet ja kulkujärjestelyt

Mikäli Asiakas luovuttaa avaimen, kulkutunnisteen tai ovikoodin Palveluntarjoajalle, niitä käsitellään luottamuksellisesti ja säilytetään huolellisesti.

Palveluntarjoaja vastaa avaimen katoamisesta vain, jos katoaminen johtuu sen huolimattomuudesta.

7. Ajanvarauksen muuttaminen ja peruutus

Asiakas voi siirtää tai peruuttaa sovitun käynnin maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua käyntiä tai siivousta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa kulut sovitusta siivouspalvelusta. Jos työn suorittaminen estyy Palveluntarjoajasta johtuvasta syystä, asiakkaalle tarjotaan uusi aika ilman lisäkustannuksia.

8. Toistaiseksi voimassa olevat siivoussopimukset

Säännöllinen kotisiivoussopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu.

Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kirjallisesti ilman irtisanomisaikaa.

Jo sovitut siivouskäynnit toteutetaan irtisanomisajan aikana, ellei osapuolten kesken toisin sovita.

9. Palvelun virheet ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa työn lopputulos kohtuullisen ajan kuluessa.

Mahdollisesta virheestä tai puutteesta tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 7 päivän kuluessa siivouksen suorittamisesta.

Palveluntarjoajalla on ensisijainen oikeus korjata virhe kohtuullisessa ajassa ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

10. Vahingot ja vastuu

Palveluntarjoaja vastaa vahingoista, jotka se aiheuttaa tahallisesti tai huolimattomuudellaan.

Mahdollisesta vahingosta tulee ilmoittaa viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa vahingon havaitsemisesta.

Palveluntarjoaja ei vastaa:

• normaalista kulumisesta;
• rakenteellisista vioista;
• asiakkaan omasta huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista;
• vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

Vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

11. Kotitalousvähennys

Asiakas vastaa itse kotitalousvähennyksen hakemisesta Verohallinnolta.

Palveluntarjoaja toimittaa laskulle tai pyydettäessä tiedot, jotka ovat tarpeen kotitalousvähennyksen hakemista varten.

12. Henkilötietojen käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietoja käytetään palvelun tuottamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen, laskutukseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

13. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, kuten vakavasta sairaudesta, viranomaismääräyksestä, työtaistelusta, sähkökatkosta tai muusta vastaavasta poikkeuksellisesta tapahtumasta.

14. Riitojen ratkaiseminen

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ellei asia ratkea sovinnollisesti, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.